Políticas de Envíos
Política de Envíos
En Domoser, S.R.L., estamos comprometidos con la eficiencia. Realizamos el procesamiento y despacho de sus pedidos inmediatamente después de la confirmación de su pago, garantizando que su mercancía llegue a su destino en el menor tiempo posible.
Cobertura, Costos y Tiempos de Entrega
Los costos de envío a nivel nacional (provincias) se calculan en función de factores como el peso, volumen, distancia del destino y las tarifas de nuestros operadores logísticos aliados: Caribe Pack, BM Cargo, Domex y Metro Pac.
- Envíos a sucursales: Plazo estimado de 24 a 48 horas laborables (según destino). El cliente recoge el paquete en el punto indicado.
- Envíos a domicilio: Se coordinan directamente con el cliente según el servicio contratado.
Importante: Domoser, S.R.L. no se hace responsable de retrasos ocasionados por factores externos como huelgas, accidentes, condiciones climáticas adversas o sobrecarga vehicular. (Domingos y días feriados no se realizan entregas ni procesamientos).
Condiciones de Pago y Horarios de Procesamiento
Para que su pedido sea enviado, deberá estar completamente pagado mediante: Transferencia bancaria, Depósito en cuenta o Pago con tarjeta de crédito.
- Pagos confirmados antes de las 3:00 PM (Lunes a Viernes): Se procesan el mismo día.
- Pagos confirmados después de las 3:00 PM (Lunes a Viernes): Serán procesados el día hábil siguiente.
- Pedidos realizados viernes en la tarde, sábados o domingos: Serán procesados el lunes siguiente a partir de las 8:00 AM.
Identificación y Verificación del Pedido
Entregas locales (Gran Santo Domingo): Si el cliente es una persona física, deberá presentar una identificación oficial que coincida con el nombre registrado en el pedido al momento de recibirlo.
Verificación al recibir: El cliente es responsable de verificar el contenido y estado de la mercancía. En caso de detectar errores o daños visibles, deberá registrar estas observaciones en el albarán del transportista en el momento exacto de la entrega.
Reporte de Incidencias
Cualquier reclamación sobre daños o errores notificados en el albarán debe ser reportada a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas.
Comuníquese mediante nuestros canales oficiales.