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Políticas de Envíos

 

En Domoser, S.R.L., realizamos los envíos inmediatamente después de la confirmación del pago.

Costos y cobertura de envío

Los costos de envío a nivel nacional (provincias) se calculan en función de varios factores, como el peso, volumen, distancia del destino, y las tarifas aplicables de los operadores logísticos. Trabajamos con empresas reconocidas como Caribe Pack, BM Cargo, Domex y Metro Pac para asegurar la cobertura en todo el país.

Verificación al recibir el pedido

El cliente es responsable de verificar el contenido y el estado de la mercancía en el momento de la entrega. En caso de detectar errores o daños visibles en la mercancía, deberá registrar estas observaciones en el albarán del transportista y notificarlo a Domoser a través de cualquiera de los canales de atención al cliente publicados en nuestro sitio web.

También puede comunicarse con nosotros dentro de un plazo de 24 horas por los siguientes medios:

Tiempos de entrega

  • Envíos a sucursales: se realizan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables, dependiendo de la zona de destino. El cliente debe recoger el paquete en el punto de entrega que determine el transportista.

  • Envíos a Domicilio: se coordinan directamente con el cliente y pueden incluir entrega a domicilio, dependiendo del servicio contratado.

⚠️ Importante: Domoser, S.R.L. no se hace responsable de retrasos ocasionados por factores externos al servicio de transporte, como huelgas, accidentes, condiciones climáticas adversas o sobrecarga de los vehículos.

Días no laborables

Los domingos y días feriados no se realizan entregas. Estos días se consideran no hábiles para efectos de procesamiento y entrega de pedidos.

Condiciones para el envío

Para que su pedido sea enviado a cualquier localidad del país, deberá estar completamente pagado, mediante:

  • Transferencia bancaria

  • Depósito en cuenta

  • Pago con tarjeta de crédito

Identificación para entregas locales

En entregas dentro del Gran Santo Domingo, si el cliente es una persona física, deberá presentar una identificación oficial que coincida con el nombre registrado en el pedido al momento de recibirlo.

Horarios de corte para procesamiento

  • Si su pago es confirmado después de las 3:00 PM (lunes a viernes), su pedido será procesado el día hábil siguiente.

  • Los pedidos realizados viernes en la tarde, sábados o domingos serán procesados el lunes siguiente a partir de las 8:00 AM.